Ajutor.

Întrebări frecvente

Nu mă pot autentifica. Ce fac?

Folosiți linkul „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare și stabiliți o parolă nouă. Dacă tot nu reușiți, administratorul organizației vă poate verifica contul.

De ce nu văd un modul sau o opțiune din meniu?

Portalul afișează doar ce puteți folosi. Contează două lucruri: planul organizației și rolul primit. Pentru rol, vorbiți cu administratorul organizației; pentru plan, scrieți-ne.

Cum schimb limba, tema sau mărimea textului?

Limba, tema și culoarea de accent se aleg din panoul contului, deschis din dreapta sus. Mărimea textului, fontul și contrastul se reglează de la butonul de accesibilitate. Setările țin de cont, nu de browser.

Cum activez verificarea în doi pași?

Deschideți panoul contului din dreapta sus și intrați în pagina de securitate. De acolo se configurează verificarea în doi pași.

Lucrez în mai multe organizații. Cum trec de la una la alta?

Din comutatorul de organizații din partea de sus a portalului. Treceți de la o organizație la alta fără să vă deconectați și puteți alege care se deschide implicit.

Cum adaug un coleg sau îi schimb drepturile?

Administratorii fac asta din Configurare: invită persoana, apoi îi atribuie un rol. Rolul stabilește ce module și ce acțiuni vede persoana respectivă.

Cum aleg ce notificări primesc?

Deschideți notificările de la clopoțelul din partea de sus a portalului. Din preferințe alegeți despre ce sunteți anunțați și pe ce canal.

Pot lucra în continuare dacă pică internetul?

Da, pe dispozitivele pe care accesul offline este activat. Deschideți panoul contului din dreapta sus și, la „Acest dispozitiv”, activați „Acces offline” și alegeți un PIN. De atunci, pagina „Astăzi” păstrează pe dispozitiv programările zilei, cu notițele, vizitele și recomandările fiecărui client. Notițele, vizitele, recomandările și programările adăugate cât timp serverul nu poate fi contactat apar la „Modificări netrimise încă” și se trimit când revine conexiunea. Tot acolo găsiți „Instalează aplicația”, în browserele care permit instalarea.